Товариство з обмеженою відповідальністю «Медичний центр «Світогляд» в особі директора Шаткуна Андрія Анатолійовича, що діє на основі Статуту (далі – Заклад охорони здоров’я) та фізична особа, яка звернулася до Закладу охорони здоров’я для отримання медичних послуг (далі – Пацієнт) або її законний представник, в подальшому разом іменуються Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклала цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі – Договір) про нижченаведене:
1.Терміни, поняття та визначення
1.1. Відповідний Договір розроблений відповідно до вимог ст. ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України і є обов’язковим до виконання для Закладу охорони здоров’я і Пацієнта або його законного представника на нижчевикладених умовах.
1.2. В цьому Договорі нижченаведені терміни, поняття і визначення мають та вживаються у такому значенні:
1.2.1. Договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у стандартній формі та який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому.
1.2.2. Законні представники – батьки, усиновлювачі, опікуни чи інші особи, визначені законом.
1.2.3. Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками Закладу охорони здоров’я з метою діагностики, лікування, профілактики або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта.
1.2.4. Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до Закладу охорони здоров’я для отримання медичних послуг.
1.2.5. Лікуючий лікар – лікар, який надає медичні послуги Пацієнту в Закладі охорони здоров’я для отримання медичних послуг.
1.2.6. Публічний договір – договір, відповідно до якого Заклад охорони здоров’я бере на себе обов’язок надавати послуги кожному, хто до неї звернеться.
1.3. У цьому Договорі можуть бути використані терміни, не визначені в п.1.2. У такому випадку тлумачення терміну проводиться відповідно до тексту цього Договору.
2. Предмет договору
2.1. Заклад охорони здоров’я в порядку та на умовах визначених цим Договором зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги, передбачені Переліком медичних послуг (Додаток №1 до цього Договору, що є його невід’ємною частиною), в разі виявлення будь-якою фізичною особою своїми діями наміру приєднатися до цього Договору на підставі усного або письмового звернення, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити надані медичні послуги.
2.2. Договір укладається шляхом приєднання Пацієнта до запропонованого Договору, а саме підписання Пацієнтом Заяви-приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг, а також вчинення інших підтверджуючих дій, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання плану лікування, інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, початок фактичного користування послугами, оплата рахунку Виконавця тощо), без підписання письмового примірника самого Договору Сторонами.
2.3. Медичні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку.
2.4. Місце надання медичних послуг:
2.4.1. Заклад охорони здоров’я за адресою: Україна, 38750, Полтавська обл., Полтавський р-н,
с. Щербані, вул. Геннадія Біліченка, буд. 29-Б.
2.5. Надання медичних послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі перед наданням першої медичної послуги та перед наданням медичних послуг, перелік яких визначається Закладом охорони здоров’я.
2.6. Перед початком надання медичних послуг Закладом охорони здоров’я кожен Пацієнт зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, Прейскурантом цін та Правилами внутрішнього розпорядку Закладу охорони здоров’я, що розміщені в загальнодоступному для ознайомлення місці в приміщенні Закладу охорони здоров’я.
2.7. Укладаючи Договір, Пацієнт автоматично погоджується з Правилами внутрішнього розпорядку Закладу охорони здоров’я, повним та безумовним прийняттям та приєднанням до положень Договору, а також надає свою згоду на збір та обробку своїх персональних даних в порядку, визначеному чинним законодавством України.
2.8. Всі умови Договору, викладені в цьому Договорі, є обов’язковими для Сторін і мають юридичну силу відповідно до статей 633, 634 Цивільного кодексу України. Пацієнт не може пропонувати свої умови Договору. Якщо Пацієнт не згодний з умовами Договору, Заклад охорони здоров’я має право відмовити у наданні медичних послуг.
2.9. Заклад охорони здоров’я не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома Закладу охорони здоров’я у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України, та іншими договорами, в тому числі добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я).
3. Ціна договору та порядок здійснення оплати
3.1. Ціна цього Договору визначається, як сума наданих Закладом охорони здоров’я та прийнятих Пацієнтом медичних послуг.
3.2. Вартість кожної медичної послуги визначається згідно Переліку медичних послуг (Прейскуранту цін), затвердженого директором закладу на дату надання Пацієнту такої послуги.
3.3. Оплата медичних послуг здійснюється Пацієнтом в день надання медичної послуги, до початку надання медичної послуги, одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта:
3.3.1. Шляхом здійснення Пацієнтом оплати у готівковій формі в касу Закладу охорони здоров’я.
3.3.2. Безготівково, шляхом перерахунку коштів на поточний рахунок Закладу охорони здоров’я.
3.4. Пацієнту може надаватися знижка на вартість медичної послуги, розмір якої визначається у порядку, встановленому Закладом охорони здоров’я.
3.5. У порядку, встановленому Закладом охорони здоров’я, Пацієнту може бути надано відстрочку, розстрочку оплати вартості медичної послуги.
3.6. Заклад охорони здоров’я має право в односторонньому порядку переглядати ціни на медичні послуги, що надаються в рамках цього договору, вводити додаткові послуги за новими методиками. Змінений Прейскурант цін Закладу охорони здоров’я розміщується у кутку споживача та на веб-сайті. Пацієнт зобов’язується ознайомитися з Прейскурантом Закладу охорони здоров’я до отримання послуги.
4. Порядок надання та приймання-передачі послуг
4.1. Медичні послуги надаються медичними працівниками Закладу охорони здоров’я, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
4.2. До початку надання медичних послуг Лікуючий лікар повідомляє Пацієнту перелік, склад та вартість усіх медичних послуг, надання яких Лікуючий лікар вважає доцільним, та в усній формі погоджує з Пацієнтом перелік та вартість усіх медичних послуг, які будуть надані Закладом охорони здоров’я за призначенням цього Лікуючого лікаря.
4.3. Медичні послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном. Надання медичних послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної медичної послуги погоджується Закладом охорони здоров’я та Пацієнтом в усній формі.
4.4. Дату та час надання кожної медичної послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання терміну надання такої послуги.
4.5. Дату та час надання кожної медичної послуги може бути змінено з ініціативи Закладу охорони здоров’я, у разі:
4.5.1. Якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання, або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта, або інших тяжких чи негативних наслідків.
4.5.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання медичної послуги Закладом охорони здоров’я.
4.6. Наявність обставин, передбачених підпунктом 4.5.2. цього Договору, встановлюється Закладом охорони здоров’я та повідомляється Пацієнту.
4.7. Надання медичних послуг здійснюється за умови попередньої ідентифікації Пацієнта, шляхом пред’явлення на вимогу адміністратора паспорта або іншого документа, що підтверджує особу, страхового полісу, а також заповнення та підписання необхідних інформованих згод та іншої документації, наданої адміністратором Закладу охорони здоров’я.
4.8. У разі неможливості виконання зобов’язань за цим Договором, що виникли з вини Пацієнта, у тому числі при порушенні ним медичних приписів або Правил внутрішнього розпорядку, Заклад охорони здоров’я має право відмовити такому Пацієнту в подальшому наданні медичних послуг.
5. Якість послуг
5.1. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України.
5.2. Якість наданих медичних послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Права Пацієнта:
6.1.1. Отримати медичні послуги належної якості.
6.1.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Закладі охорони здоров’я.
6.1.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні медичних послуг.
6.1.4. Вимагати заміни Лікуючого лікаря.
6.1.5. Мати право на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.
6.2. Обов’язки Пацієнта:
6.2.1. Неухильно дотримуватись усних чи письмових приписів і рекомендацій лікарів Закладу охорони здоров’я, в тому числі Плану лікування.
6.2.2. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Закладу охорони здоров’я для надання медичних послуг.
6.2.3. Оплачувати вартість медичних послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
6.2.4. Підписувати Заяву-приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг, а також необхідні інформовані згоди та іншу документацію, надану адміністратором Закладу охорони здоров’я.
6.2.5. Дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Закладу охорони здоров’я.
6.2.6. Прибути в Заклад охорони здоров’я в день та час надання медичних послуг, визначених відповідно до пункту 4.3. цього Договору.
6.2.7. До початку надання медичних послуг повідомити Закладу охорони здоров’я весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування , та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.
6.2.8. У разі порушення або неможливості дотримання Пацієнтом Плану лікування, якщо такий надавався Пацієнту, повідомити про це Заклад охорони здоров’я.
6.2.9. Повідомляти Заклад охорони здоров’я про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів, та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування.
6.3. Права Закладу охорони здоров’я:
6.3.1. Запитувати у Пацієнта інформацію про стан його здоров’я, однак виключно з метою повного та якісного надання Послуг.
6.3.2. Перевіряти надану Пацієнтом інформацію, а також виконання Пацієнтом умов Договору та Правил внутрішнього розпорядку.
6.3.3. Якщо інформація про хворобу Пацієнта може погіршити стан його здоров’я або зашкодити процесу лікування, Заклад охорони здоров’я має право надати неповну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами.
6.3.4. Вести фото та/або відео фіксацію процесу надання медичних послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України.
6.3.5. В разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити термін надання медичних послуг, визначений відповідно до пункту 4.3. цього Договору, або відмінити надання таких медичних послуг.
6.3.6. Відмовитись від надання медичних послуг в разі порушення Пацієнтом умов цього Договору.
6.4. Обов’язки Закладу охорони здоров’я:
6.4.1. Надавати Пацієнту медичні послуги належної якості в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
6.4.2. Вести та зберігати медичну документацію і звітність ВІДПОВІДНО до вимог законодавства України.
6.4.3. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в Україні.
6.4.4. Дотримуватися конфіденційності щодо інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта, а саме не розголошувати третім особам інформації, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.
7. Відповідальність Сторін
7.1.Заклад охорони здоров’я не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта в результаті:
- неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані візити прийоми чи медичні огляди;
- дострокове самовільне припинення Пацієнтом призначеного лікування (обстеження);
- невиконання Пацієнтом обов’язків, передбачених підпунктом 6.2.1. цього Договору, зокрема приписів і рекомендацій лікарів Закладу охорони здоров’я, Плану лікування, тощо;
- не повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;
- використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Закладу охорони здоров’я;
- не повідомлення Пацієнтом інформації, передбаченої пунктом 6.2.7. цього Договору;
- отримання медичної допомоги в інших Закладах охорони здоров’я;
- розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг за цим Договором.
7.2. Заклад охорони здоров’я звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з вини Закладу охорони здоров’я (не пов’язано з якістю медичних послуг, що надається Пацієнту Закладом охорони здоров’я).
7.3. Сторони усвідомлюють, що невідповідність результату наданої Послуги очікуванням та бажанням Пацієнта при зверненні за наданням відповідної Послуги, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості.
8. Обставини непереборної сили
8.1. Заклад охорони здоров’я звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, зміна курсу іноземної валюти, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Закладу охорони здоров’я, тощо).
8.2. Пацієнт звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладення Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи).
8.3. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити про це іншу Сторону.
9. Порядок вирішення спорів
9.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
9.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються відповідно до законодавства України.
10. Строк дії Договору та інші умови
10.1. Цей Договір є публічним Договором (публічною офертою) та договором приєднання та містить всі істотні умови надання Закладом охорони здоров’я медичних послуг, зазначених в Переліку медичних послуг, що затверджується керівництвом закладу.
10.2. Пацієнт усно або письмово звернувшись за отриманням медичних послуг до Закладу охорони здоров’я та підписуючи Заяву-приєднання до Договору приймає (акцептує) всі умови цього Договору, а дата першого звернення за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору.
10.3. Цей Договір набирає чинності з дати звернення Пацієнта до Закладу охорони здоров’я та діє безстроково.
10.4. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів.
10.5. Заклад охорони здоров’я не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної, тощо) надати Пацієнту медичні послуги.
10.6. Дія Розділу 3 , пунктів 6.2.3. та 7.2. цього Договору, а також інших умов цього Договору стосовно оплати медичних послуг не розповсюджується на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються Закладу охорони здоров’я Страховиками, відповідно до Договорів добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я) або іншими третіми особами, відповідно до умов відповідних Договорів.
10.7. Зміни до цього Договору вносяться Закладом охорони здоров’я в односторонньому порядку та оприлюднюються:
10.7.1. На офіційному веб-сайті Закладу охорони здоров’я.
10.7.2. На паперових носіях у Закладі охорони здоров’я, вказаному у підпункті 2.3.1. цього Договору.
10.8. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на офіційному веб-сайті Закладу охорони здоров’я, та на паперових носіях у Закладі охорони здоров’я, пріоритет має примірник на паперових носіях.
10.9. Цей Договір може бути розірваний у порядку та спосіб, встановленими законодавством України.
11. Реквізити Закладу охорони здоров’я
ТОВ «Медичний центр «Світогляд»
Юридична та поштова адреса:
38750, Полтавська обл.,
Полтавський р-н, с.Щербані,
вул. Геннадія Біліченка,буд.29-Б
П\р UA363052990000026005041206247
в АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Код отримувача за ЄДРПОУ: 43330023, ІПН: 433300216247
Контактні телефони: +38 050 405-20-00 ; +38 097 405-20-00
Ліцензія МОЗ № 2588 від 20. 12. 2019 року
